İptal ve İade Politikası

Değerli Müşterimiz,

Sade Organik olarak, sağlıklı yaşamı destekleyen doğal ve organik ürünlerimizi en iyi şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Ürünlerimizin kalitesi ve hijyen koşulları bizim için en önemli önceliktir.

Sipariş İptali:
Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizin durumunu info@sadeorganik.com.tr adresine e-posta göndererek ya da Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçerek öğrenebilir ve iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali mümkün değildir.

İade Koşulları:
Sattığımız organik ve doğal gıda ürünlerinin çoğu bozulabilir veya hijyen sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerdir. Bu nedenle, Türk Tüketici Kanunu’na göre aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında tutulur:

• Bozulabilir, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (sebzeler, meyveler, süt ürünleri vb.)

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler

• Hijyen açısından tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler

Ancak, tarafınıza gönderilen ürünlerde teslimattan kaynaklı hasar, yanlış veya eksik ürün gönderimi olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süreci:

• İade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

• İade kargosu, ürünün kusurlu veya yanlış gönderiminden kaynaklanıyorsa kargo bedeli firmamız tarafından karşılanacaktır.

• Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme sürecimiz başlar ve uygunluk durumunda ödemeniz en geç 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Önemli Not:
Ürünleri teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturarak geri gönderiniz.

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize her zaman info@sadeorganik.com.tr e-posta adresinden veya İletişim Sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Doğal ve sağlıklı alışverişler dileriz!
Sade Organik Ailesi